Las presentes condiciones de venta se entenderán aceptadas por los usuarios que hayan iniciado el proceso de venta, siéndoles de aplicación en los términos que corresponda según la fase de contratación en que se encuentren.
Aunque en todo caso regirán estas Condiciones Generales, ASOCIACIÓN FIBROMIALGIA SFC/EM ISQM DE LA COMUNIDAD DE MADRID (en adelante, AFIBROM) como titular de la web y único legitimado para definir sus condiciones de uso, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar su contenido cuando lo considere oportuno, y sin necesidad previo aviso.
IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
1. ¿Quiénes somos?
La páginawww.afibrom.org pertenece a AFIBROM, con CIF G81760886.
Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:
- Dirección: C/ Torres Miranda, 2 1ºD, 28025 Madrid
- Mail: afibrom@afibrom.org
- Telf.: +34 913555627
2. ¿Qué hacemos?
En nuestra TIENDA SOLIDARIA encontrarás productos de merchandising (tarjetas, libretas, camisetas…) para ayudar a esta asociación, AFIBROM. La información detallada de cada artículo, así como su precio y características, la encontrarás pinchando en cada producto a través de los diferentes apartados en que se encuentran clasificados.
Esto no obstante, la Web está facultada para dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a tales productos.
Los productos que se ofrezcan en cada momento se regirán por estas condiciones generales.
3. ¿Cuáles son nuestros precios?
El precio de nuestros productos es el indicado para cada uno de ellos en los diferentes apartados de la Web. Este precio no incluye los gastos de enví o, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente.
ENTREGA Y TRANSPORTE
4. Gastos de envío
El importe de estos gastos de envío se determinará en cada caso, según las características concretas del producto solicitado, el método y destino de envío.
Su importe siempre se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los puedas conocer y aceptar expresamente.
FORMAS DE PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA
5. Formas de pago
Los medios de pago que admitimos son PayPal y tarjeta de crédito o débito.
6. ¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?
El envío se realizará en un plazo de 15 días hábiles en la dirección de entrega indiada, salvo que se haya comunicado otra cosa en la ficha de producto, a través de correo electrónico o comunicación telefónica.
Para que esto sea posible, es necesario que se nos hayan facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos contactar contigo y fijar la fecha y hora de la entrega.
Al recibir el pedido debes examinarlo ante el transportista para comprobar que ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros como se indica en el punto 1.
TRÁMITES QUE DEBEN SEGUIRSE PARA CELEBRAR EL CONTRATO
7. ¿Cómo puedes adquirir nuestros productos?
- Entra en la TIENDA SOLIDARIA de nuestra web, donde encontrarás todos los artículos.
- Para conocer los detalles del producto, haz click en el título del producto o la imagen. Te aparecerá así una nueva pantalla donde se explican las características concretas del artículo.
- Si has encontrado el producto que deseas comprar, pincha en esta pantalla en el botón que dice “comprar” o “añadir a mi cesta” (puedes comprar más de un artículo especificando el número que hay justo al lado de ese botón).
Tras ello, el producto se incluirá en el carrito (parte superior derecha), por lo que podrás seguir comprando o finalizar la compra.
- En caso de querer finalizar la compra, pincha en el icono del carrito. Se abrirá una pestaña con los productos seleccionados y tendrás que pinchar en el botón “finalizar compra”.
- En la siguiente pantalla podrás formalizar la venta.
Si la dirección facilitada no coincide con la de entrega, en este paso deberás indicar dónde quieres que se te envíe el pedido.
Además, verás en un pequeño recuadro estas Condiciones Generales de Venta, que deberás conocer y aceptar para poder continuar con la compra, así como la Política de Privacidad de la web.
- También habrás de concretar la modalidad de pago. Luego podrás revisar el pedido y, en su caso, modificarlo pinchando en el botón “volver al carrito”.
- Para finalizar la compra, haz click en el botón “Realizar el Pedido”.
El contrato se habrá formalizado en castellano y, si en él advirtieras cualquier error, dispones de 24 horas para comunicarnos la rectificación en este mail: afibrom@afibrom.org.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
8. ¿Están siempre disponibles los productos que ofrecéis?
Sí, siempre disponemos los productos que ofrecemos.
Ahora bien, tienes que tener en cuenta que, aunque AFIBROM actualiza el stock continuamente, si ocurriera que solicitas un producto agotado, recibirías un email en el que se te informaría de la imposibilidad de la compra y, en su caso, de la posibilidad de adquirirlo más adelante.
Todo ello sin perjuicio de que puedas resolver la venta, en cuyo caso te devolveríamos las cantidades abonadas.
9. ¿Y si mi pedido es de varios artículos, pero uno de ellos no está en stock?
Nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible para comunicarte esta situación y proponerte alternativas de producto similar. En este caso podrás sustituir el producto sin stock por otro similar o bien solicitar que te abonemos el importe de ese producto.
GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA
10. ¿Qué puedo hacer si recibo el producto en mal estado?
Si al recibir tu pedido adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, aunque sea en el embalaje, es imprescindible que dejes constancia por escrito en el albarán de entrega al firmarlo, y comunicarlo a AFIBROM lo antes posible tras la recepción del producto.
Para ello, envíanos un email a afibrom@afibrom.org, adjuntando una o varias fotografías del pedido en los lugares que presenta daños, junto con la siguiente información:
- Indica claramente en el asunto del email que se trata de una devolución por un pedido recibido con algún daño
- Tu nombre y apellidos
- Dirección completa (dirección, población, provincia, código postal)
- Teléfono
- Códigos de los artículos de tu pedido que deseas devolver.
De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).
11. Garantías y servicios posventa
AFIBROM se obliga a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, y asegurando una garantía del producto de 3 años.
Para apreciar si procede o no poner los bienes en conformidad, estudiaremos todas las circunstancias concurrentes, sobre todo el valor que tendrían los bienes si no hubiera existido falta de conformidad y la relevancia de la falta de conformidad; y no procederá esta garantía cuando la falta de conformidad se deba a accidentes, uso incorrecto del artículo o negligencia.
12. Derecho de desistimiento
Si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho con los productos adquiridos, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
En el caso de que el pedido comprendiese varios artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para el ejercicio de este derecho no es necesario que justifiques tu decisión; bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.
Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado, a la dirección de correo electrónico afibrom@afibrom.org indicando en el asunto tu número de pedido. Deberás informarnos de:
- Tu nombre y apellidos
- Tu número de pedido
- Dirección completa (dirección, población, provincia, código postal)
- Teléfono
- Códigos de los artículos de tu pedido que deseas devolver.
- Opcionalmente, puedes indicarnos el motivo de tu devolución para ayudarnos a mejorar el servicio.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos los importes correspondientes en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
Dicho esto, y aunque puedes ejercer este derecho te proporcionamos por la vía que te hemos indicado anteriormente, intentaremos que todas las dudas que te surjan queden resueltas a través de estas cuestiones:
13. Protección de datos personales
En virtud de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página formarán parte de los tratamientos responsabilidad de AFIBROM, con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirles información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la compañía y sus servicios, siendo conservados durante el tiempo necesario para dar respuesta a las consultas planteadas y gestionar el servicio o producto contratado. También se utilizarán para conocer su opinión y realizar estudios estadísticos.
Su consentimiento y nuestra relación con los clientes legitima el tratamiento de sus datos, que serán conservados durante todo el tiempo en que sean necesarios para atender las finalidades indicadas y cumplir nuestras obligaciones legales.
DPO. El Delegado de Protección de Datos es LEYNET CONSULTORES DE NUEVAS LEYES Y TECNOLOGÍA, S.L., con el que puede contactar a través del correo electrónico clientes@leynetconsultores.com.
Puede ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos mediante correo electrónico dirigido a afibrom@afibrom.org, adjuntando copia del DNI. De estimarlo oportuno, también puede presentar reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
14. Legislación aplicable y sumisión a fueros
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo en materia de consumo, en cuyo caso se estará a lo que dispongan las normas de procedimiento aplicables.
Por último, recordamos a los clientes que tengan la condición de consumidor y usuario que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
